Cliënten geven SOKA een 8,5 voor haar dienstverlening bij Hulp in het Huishouden!!

De Stichting Ouderenzorg Kanaalzone heeft dit voorjaar een tevredenheidsonderzoek gehouden onder haar thuiswonende cliënten die hulp bij het huishouden ontvangen. Dit onderzoek is uitgevoerd door een extern bureau en zal elke twee jaar herhaald worden. Gekeken is hierbij naar de tevredenheid van cliënten op het gebied van klantgerichtheid, communicatie en betrouwbaarheid, deskundigheid en effectiviteit.

Bijna 80% van onze thuiswonende cliënten heeft meegewerkt aan het onderzoek. Zij geven SOKA een 8,5!
Cliënten vinden dat zij op een respectvolle manier bejegend worden en dat hun privacy geëerbiedigd wordt. Bijna iedereen geeft aan dat gemaakte afspraken worden nagekomen.

Op de vraag of de cliënt SOKA zou aanbevelen bij vrienden en familie antwoorden 9 op de 10 positief.

De uitkomsten geven op veel punten aanleiding tot tevredenheid. Uiteraard zijn er ook enkele verbeterpunten te benoemen. Deze worden in samenspraak met de cliëntenraden opgepakt.


De resultaten van het onderzoek leest u hier :

rapport tevredenheidsonderzoek huishoudelijk hulp